POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à Ecladorshop@gmail.com .
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à Ecladorshop@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
🔁 Politique de Retour
Chez Eclador, nous faisons tout pour que vous soyez satisfait/e de votre commande. Mais on est aussi transparentes sur ce qui est possible… et ce qui ne l’est pas.
✅ Retours acceptés :
1) Uniquement si le produit est neuf, non ouvert, non utilisé
2) Emballage intact et scellé
3) Retour demandé dans un délai de 7 jours après réception
📝 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
❌ Retours refusés :
1) Produits ouverts, utilisés ou testés
2) Emballages endommagés ou déchirés
3) Demandes faites au-delà de 7 jours après réception
Pour des raisons de transparence et de qualité, nous ne remettons jamais en vente un produit qui a quitté notre stock. Aucun risque, aucun doute.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 7 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 7 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse Ecladorshop@gmail.com .